Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 december 2025

1. Gratis verzending wereldwijd

Wij bieden gratis verzending naar alle landen waar we leveren vanaf €75.

Bestellingen onder dit bedrag worden verzonden tegen standaard verzendtarieven. Er zijn geen verborgen kosten - je ziet alle verzendkosten bij het afrekenen.

2. Print -on-demand productie

365 Shop werkt met print-on-demand via Gelato. Dit betekent dat we jouw product pas maken nadat je bestelling is geplaatst. Hierdoor:

  • Minimaliseren we verspilling en voorraad

  • Produceren we lokaal in de buurt van jouw locatie

  • Kunnen we duurzaam en efficiënt werken

  • Is elk product uniek voor jou gemaakt

3. Productietijd

Na je bestelling duurt het 2-4 werkdagen voordat je product is geproduceerd. Dit is exclusief verzendtijd.

Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de productietijd iets langer zijn.

4. Levertijden per regio

Nederland: 4-8 werkdagen (2-4 dagen productie + 2-4 dagen verzending)
Europa (EU): 5-9 werkdagen (2-4 dagen productie + 3-5 dagen verzending)
Verenigde Staten & Canada: 6-10 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 5-9 werkdagen
Australië & Nieuw-Zeeland: 7-12 werkdagen
Rest van de wereld: 7-14 werkdagen

Let op: Dit zijn gemiddelde levertijden. In uitzonderlijke gevallen kan levering langer duren door douane, weersomstandigheden of andere externe factoren.

5. Lokale productie

We produceren lokaal via Gelato productiefaciliteiten in:

  • Nederland: Amsterdam regio

  • Duitsland: Meerdere locaties

  • Spanje: Barcelona regio

  • Polen: Warschau regio

  • Verenigde Staten: Meerdere locaties

  • Canada: Toronto regio

  • Verenigd Koninkrijk: Londen regio

  • Australië: Sydney regio

  • Japan: Tokyo regio

Je product wordt geproduceerd in de faciliteit die het dichtst bij jouw afleveradres ligt.

6. Track & Trace

Zodra je product is verzonden, ontvang je een trackingcode per email. Hiermee kun je je pakket volgen.

Let op: Het kan 1-2 dagen duren voordat de tracking informatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder. Dit is normaal bij Gelato verzendingen.

7. Douane en invoerrechten (buiten EU)

Voor bestellingen buiten de Europese Unie:

  • Kunnen douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn

  • Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger

  • Wij hebben geen controle over deze kosten

  • Neem contact op met je lokale douane voor meer informatie

Voor bestellingen binnen de EU zijn er geen extra douanekosten.

8. Niet thuis bij levering

Als je niet thuis bent bij levering:

  • Laat de vervoerder een kaartje achter

  • Je kunt het pakket ophalen bij een afhaalpunt

  • Of een nieuwe bezorgafspraak maken

  • Check je tracking informatie voor opties

Let op: Als een pakket niet wordt opgehaald en retour komt naar de afzender, neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een oplossing.

9. Verkeerd adres opgegeven

Controleer je afleveradres altijd goed bij het afrekenen. Als je een verkeerd adres hebt opgegeven:

  • Voor verzending: Neem direct contact op, we kunnen het adres mogelijk nog aanpassen

  • Na verzending: We kunnen het adres niet meer wijzigen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor een nieuwe verzending

10. Vertraging of problemen

Als je pakket langer onderweg is dan verwacht:

  • Check eerst je tracking informatie

  • Wacht tot de maximale levertijd is verstreken

  • Check de tracking informatie voor contactgegevens van de vervoerder, of neem contact met ons op als je hulp nodig hebt

Contact

Vragen over verzending? Neem contact op via onze contactpagina