Algemene voorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN - 365 SHOP

Laatst bijgewerkt: 19 december 2025

OVERZICHT

Welkom bij 365 Shop! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar 365 Shop. 365 Shop exploiteert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). 365 Shop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken, er interactie mee te hebben of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent conform de wetgeving in de deelstaat of provincie waar je woont.

Om gebruik te kunnen maken van de Services, waaronder het bezoeken van of browsen door onze webshops of het aanschaffen van door ons aangeboden producten of services, kunnen wij je vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkels verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat je over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.

Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor het onderhouden van de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteiten in je account. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij streven ernaar om in onze webshops een zo accuraat mogelijke omschrijving van onze producten en services te bieden. Maar houd er rekening mee dat de kleuren en het uiterlijk van het product kunnen afwijken van hoe ze op je scherm worden weergegeven. Dit houdt verband met het type apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de winkel en met de instellingen en configuratie van het apparaat.

⚠️ PRINT-ON-DEMAND PRODUCTEN:

Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt na bestelling door onze partner Gelato. Dit betekent:

VOORDELEN:

✅ Geen voorraad - altijd vers geproduceerd
✅ Milieuvriendelijk - geen overproductie
✅ Uniek - speciaal voor jou gemaakt
✅ Kwaliteit - elke bestelling wordt gecontroleerd
✅ Lokale productie - snellere levering

BELANGRIJKE INFORMATIE:

⚠️ Kleine afwijkingen in kleur, positie van het design of materiaalstructuur kunnen voorkomen
⚠️ Mockup afbeeldingen zijn indicatief en het werkelijke product kan hiervan afwijken
⚠️ Controleer maten zorgvuldig voor bestelling met onze maattabellen
⚠️ Productietijd: 2-4 werkdagen (daarna verzending)

PRODUCTIELOCATIES:

🇪🇺 Europa (Nederland, Duitsland, Spanje, Polen)
🇺🇸 Verenigde Staten
🇨🇦 Canada
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk
🇦🇺 Australië
🇯🇵 Japan

Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van de door jou gekochte producten of services aan je verwachtingen voldoet of overeenkomt met de weergave of beschrijving in onze webshop, behalve in geval van defecten of beschadigingen (zie Artikel 6).

Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op ieder gewenst moment stop te zetten en kunnen de aantallen producten die we per persoon, geografische regio of rechtsgebied aanbieden, per geval beperken.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. 365 Shop behoudt zich het recht voor om je bestelling naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren om welke reden dan ook. Je bestelling is pas geaccepteerd nadat 365 Shop deze heeft bevestigd. Wij moeten je betaling hebben ontvangen en verwerkt voordat je bestelling wordt geaccepteerd.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze verzendt. 365 Shop kan een verzoek om annulering mogelijk niet honoreren, nadat je bestelling is geaccepteerd en in productie is gegaan. In het geval we een bestelling niet accepteren, deze wijzigen of deze annuleren, proberen we je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

Je kunt aankopen uitsluitend doen voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop of commerciële doeleinden, tenzij anders overeengekomen.

ANNULERING:

⚠️ Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze in productie gaan (binnen 2 uur na bestelling)
⚠️ Neem direct contact op via support@shopcentral365.com als je wilt annuleren
⚠️ Bestellingen die al in productie zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd

WIJZIGINGEN:

⚠️ Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn geplaatst
⚠️ Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je afrekent

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn weergegeven in Euro's (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijs die geldt is de prijs die wordt weergegeven op het moment van bestelling.

Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt. Wij accepteren verschillende betaalmethoden zoals weergegeven tijdens het afrekenen, waaronder:

Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
iDEAL
PayPal
Bancontact
Andere lokale betaalmethoden

BETALINGSBEVEILIGING:
Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments. Wij slaan geen creditcardgegevens op.

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN LEVERING

📦 GRATIS VERZENDING WERELDWIJD

Wij bieden GRATIS VERZENDING op alle bestellingen, waar je ook bent!

✅ Geen minimaal bestelbedrag
✅ Wereldwijde verzending
✅ Lokale productie voor snelle levering
✅ Tracking & Trace inbegrepen

PRODUCTIETIJD:
Onze producten worden print-on-demand geproduceerd. Dit betekent:

Productietijd: 2-4 werkdagen (afhankelijk van product en locatie)
Daarna verzending volgens standaard methode

LEVERTIJDEN (na productie):

STANDAARD VERZENDING (GRATIS):

Nederland: 2-4 werkdagen
Europa: 3-5 werkdagen
Wereldwijd: 5-10 werkdagen

⚠️ TOTALE LEVERTIJD = Productietijd + Verzendtijd

TOTALE LEVERTIJD:

Nederland: 4-8 werkdagen
Europa: 5-9 werkdagen
Wereldwijd: 7-14 werkdagen

TRACKING:
Je ontvangt automatisch een track & trace code via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt je bestelling volgen via de link in de e-mail of door in te loggen op je account.

Let op: Gelato tracking kan 1-2 dagen duren voordat het actief wordt na verzending. Wacht 24-48 uur voordat je contact opneemt over tracking problemen.

VERLIES OF BESCHADIGING TIJDENS VERZENDING:
Als je pakket verloren gaat of beschadigd aankomt tijdens verzending, bieden wij een gratis vervanging of volledige terugbetaling aan. Neem contact op via support@shopcentral365.com met je bestelnummer en tracking informatie.

VERTRAGINGEN:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane, weersomstandigheden of andere externe factoren buiten onze controle.

VERKEERD ADRES:
Als je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven, neem dan direct contact op als je de fout ontdekt. Let op: dit is vaak niet mogelijk als het pakket al verzonden is. In dat geval moet je een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres.

NIET OPGEHAALD:
Als je je pakket niet ophaalt bij een afhaalpunt of bij de douane, wordt het teruggestuurd naar onze leverancier. Herverzending is mogelijk binnen 30 dagen door een nieuwe bestelling te plaatsen.

DOUANE EN INVOERRECHTEN (buiten EU):
Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door 365 Shop vergoed.

Voor meer informatie, zie ons verzendbeleid.

ARTIKEL 6 - RETOUR- EN RUILBELEID

Voor ons volledige retour- en ruilbeleid verwijzen wij naar onze aparte retourbeleid pagina:
👉 shopcentral365.com/policies/refund-policy

SAMENVATTING:

🔧 DEFECT, BESCHADIGD OF VERKEERD PRODUCT:

Meld binnen 30 dagen na ontvangst
Stuur foto's naar support@shopcentral365.com
Gratis vervanging OF volledige terugbetaling
Je hoeft het product niet te retourneren

👕 VERKEERDE MAAT, KLEUR OF SPIJT VAN AANKOOP:

Neem eerst contact op via support@shopcentral365.com
Wij beoordelen je verzoek per geval
Coulance mogelijk (altijd op basis van individuele beoordeling, geen garantie)
Product moet ongebruikt, ongewassen en met originele labels zijn

📦 VERLOREN PAKKET:

Tracking langer dan 30 dagen niet bijgewerkt
Gratis vervanging OF volledige terugbetaling

⚠️ BELANGRIJK: GEEN RETOURADRES

Onze producten worden on-demand gemaakt via Gelato. Gelato biedt geen retouradres aan voor print-on-demand producten.

CONTACT VOOR RETOUREN:

Neem ALTIJD eerst contact op voordat je retourneert
E-mail: support@shopcentral365.com

⚠️ LET OP: Print-on-demand producten zijn uitgezonderd van het wettelijk herroepingsrecht volgens artikel 16(c) van EU Richtlijn 2011/83/EU (producten met duidelijk persoonlijk karakter). We bieden toch vrijwillig coulance aan omdat we waarde hechten aan jouw tevredenheid.

Voor volledige voorwaarden en uitzonderingen, zie:
shopcentral365.com/policies/refund-policy

ARTIKEL 7 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op onze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, designs, graphics, video's en software, is eigendom van 365 Shop of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere intellectuele eigendomsrechten.

Je mag geen content van onze website kopiëren, reproduceren, distribueren, publiceren, weergeven, uitvoeren, wijzigen, afgeleide werken maken, overdragen of op welke manier dan ook exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

TOEGESTAAN GEBRUIK:

✅ Persoonlijk, niet-commercieel gebruik
✅ Delen op sociale media met bronvermelding

NIET TOEGESTAAN:

❌ Commercieel gebruik zonder toestemming
❌ Kopiëren en verkopen van onze designs
❌ Gebruik van onze merknaam zonder toestemming

ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE

GARANTIE:

Wij bieden een 30 dagen kwaliteitsgarantie op productiefouten en defecten. Daarnaast heb je conform EU wetgeving recht op 2 jaar wettelijke garantie voor materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

EERSTE 6 MAANDEN:
Als er een defect optreedt in de eerste 6 maanden, gaan we ervan uit dat het defect al bij levering aanwezig was (tenzij wij het tegendeel bewijzen).

NA 6 MAANDEN:
Na 6 maanden moet je aantonen dat het defect al bij levering aanwezig was.

NIET ONDER GARANTIE:

❌ Normale slijtage
❌ Schade door onjuist gebruik of onderhoud
❌ Producten die gewassen zijn op te hoge temperatuur of in de droger
❌ Producten die gebleekt of chemisch behandeld zijn

PRODUCTIE DOOR DERDEN:

Onze producten worden geproduceerd door onze partner Gelato. Voor productiefouten bieden wij een gratis vervanging of terugbetaling aan conform ons retourbeleid.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID:

365 Shop is niet aansprakelijk voor:

Indirecte, incidentele of gevolgschade
Verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill
Vertragingen of fouten in de levering veroorzaakt door derden
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten

MAXIMALE AANSPRAKELIJKHEID:

Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor het betreffende product.

UITZONDERINGEN:

Deze beperkingen gelden niet voor:

Schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid
Aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel
Aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten

ARTIKEL 9 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

TOEPASSELIJK RECHT:

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht.

BEVOEGDE RECHTER:

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

FORCE MAJEURE:

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

Natuurrampen (overstromingen, aardbevingen, stormen)
Oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust
Stakingen, lock-outs, arbeidsconflicten
Pandemieën, epidemieën, quarantainemaatregelen
Overheidsmaatregelen, import/export beperkingen
Storingen bij onze productie partner Gelato
Storingen bij vervoerders, douane of andere logistieke partners
Stroomstoringen, internet storingen, cyberaanvallen
Tekorten aan grondstoffen of productiematerialen

In geval van force majeure zullen wij:

Je zo snel mogelijk informeren
Ons best doen om een alternatieve oplossing te vinden
Je de mogelijkheid bieden om je bestelling te annuleren met volledige terugbetaling als de vertraging langer dan 30 dagen duurt

CONSUMENTENRECHTEN:

Als je een consument bent die in de Europese Unie woont, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale consumentenautoriteit of geschillenbeslechtingsinstantie.

ONLINE GESCHILLENBESLECHTING (ODR):

EU-consumenten kunnen gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

GESCHILLENCOMMISSIE:

Bij geschillen kun je ook contact opnemen met de Geschillencommissie Webshops via www.degeschillencommissie.nl. Wij streven ernaar om geschillen in onderling overleg op te lossen.

ARTIKEL 10 - WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen zullen we je hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een kennisgeving op onze website.

Door de Services te blijven gebruiken na publicatie van wijzigingen, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

ADVIES:
Wij raden je aan om deze Servicevoorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen.

ARTIKEL 11 - DIVERSEN

VOLLEDIGE OVEREENKOMST:
Deze Servicevoorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Retourbeleid en Verzendbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en 365 Shop.

SCHEIDBAARHEID:
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht.

GEEN AFSTAND VAN RECHTEN:
Het niet uitoefenen van een recht onder deze voorwaarden betekent geen afstand van dat recht.

OVERDRACHT:
Je mag je rechten onder deze voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan derden.

TAAL:
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij tegenstrijdigheden tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

ARTIKEL 12 - CONTACT

Vragen? Neem contact op via onze contactpagina

365 Shop - Kwaliteit en klanttevredenheid staan voorop!